Internet stworzył nieograniczone możliwości dla kupujących i sprzedających. Kto by kiedyś pomyślał, że kupno towarów z najdalszych zakątków świata jest możliwy i może pojawić się w domu kupującego w ciągu kilku zaledwie dni. Jest to możliwe dzięki sklepom internetowym.
Kto może założyć sklep internetowy?
Sklep może założyć każdy. Istotne jest to, aby mieć dobry pomysł na unikatowy produkt oraz sposób na pozyskanie klientów – w dzisiejszych czasach sklepów internetowych jest bardzo dużo i większość z nich posiada produkty w takich samych lub zbliżonych cenach.
Co jest potrzebne do założenia sklepu?
Jeśli już wiemy co zamierzamy sprzedawać, musimy znaleźć dostawcę. Dostawca powinien być rzetelny i szybko reagować na potrzeby. Chodzi o to, by przepływ towarów był płynny i nie trzeba było ponosić dodatkowych kosztów w postaci wynajmowanych powierzchni na przechowywanie zapasów. Jakikolwiek zastój i przerwa w dostawie spowoduje niezadowolenie u potencjalnego nabywcy, a trzeba pamiętać, że „jeden zadowolony klient opowie o tobie trzem osobom, jeden niezadowolony – dziesięciu”. Następnym krokiem jest wybór rodzaju strony internetowej – czy będzie to sklep dedykowany czy platforma? Tutaj też należy zapoznać się z wadami i zaletami poszczególnych rozwiązań oraz z ewentualnymi kosztami. Trzecim elementem, o którym należy pamiętać zawsze jest klient.
Klient nasz pan
Bez niego transakcja się nie uda. Odbiorca towaru zwraca uwagę na jakość. Z tego powodu należy właśnie zadbać nie tylko o szatę graficzną strony, pomoc w postaci chatów, ale właśnie o szybkość i terminowość dostaw, produkty dobrej jakości, przystępne metody płatności. Prowadzący sklep powinien śledzić na bieżąco wszystkie nowinki i trendy. Jeśli rozwiązania cieszą się popularnością i uznaniem klientów, warto zaimplementować je u siebie. Zakupy w sieci mają być proste, szybkie i przyjemne.
Prowadzenie sklepu
Z zewnątrz prowadzenie sprzedaży przez sklep internetowy wydaje się proste. Klikamy „kup teraz”, płacimy przelewem lub przy odbiorze, a sprzedający wysyła towar. W rzeczywistości sprawa nie wygląda tak kolorowo i prosto. Tylko osoba prowadząca np. sklep internetowy z damskim obuwiem wie, ile problemów i wyzwań spotyka ją każdego dnia. A to zwrot, bo kolor inny niż na zdjęciu, a to buty za małe, za ciasne, a to reklamacja, bo za długi czas dostawy. Jest to z pewnością interesujące zajęcie – pytanie, czy każdy do niego się nadaje?